服务流程
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服务流程

第一步拨打服务电话  >我们的服务遍及全昆山,各区都有分点,市区免费上门服务,郊区收取上门服务费30元,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。随时拨打我们的服务专线:0512-57030303,我们会派专业的工程师上门服务,即刻解决您的烦恼!

第二步保修电器故障  >描述电器所出的故障,以便我们派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。

第三步预约服务时间 >您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第四步应约上门服务 >我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

第五步开机试验故障 >在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。

第六步检查大体故障 >维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

第七步预报所需费用  >在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第八步认真排除故障 >如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。

第九步客户开机验收 >在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第十步添写保修凭单 >为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们维修中心的服务电话和投诉电话。

第十一步清理维修现场 >服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

第十二步结束服务过程 >至此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

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